Tham khảo

Điều khoản sử dụng arc11 – minh bạch về tài khoản, thanh toán và quyền truy cập

Chúng tôi viết điều khoản này bằng tiếng Việt để bạn hiểu rõ quyền lợi khi mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia đặt kèo trên arc11.

Tài khoản cá nhân từ 18 tuổiThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
arc11 Điều khoản sử dụng arc11 – minh bạch về tài khoản, thanh toán và quyền truy cập
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

arc11 lưu thông tin tài khoản – tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân, chỉ chia sẻ với bên thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch và không bán thông tin của bạn cho đối tác quảng cáo.

Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản – tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút – được lưu trên máy chủ mã hóa và chỉ nhân viên có quyền truy cập khi cần xác minh giao dịch hoặc xử lý khiếu nại của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại.
Chia sẻ với bên thứ ba Thông tin thanh toán – tên tài khoản ví điện tử, số tiền giao dịch – được gửi đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo hay mạng xã hội.
Quyền yêu cầu và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách gửi email đến support@arc11; chúng tôi sẽ phản hồi trong bảy ngày làm việc.
HỖ TRỢ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc quyền lợi

Nếu có câu hỏi về điều khoản – ví dụ tài khoản bị tạm khóa, giao dịch đang chờ xác minh hay không rõ quyền truy cập từ khu vực của bạn – hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh sau. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giữ nguyên nội dung trò chuyện trong hệ thống để bạn có thể xem lại.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh thanh toán hoặc quyền truy cập; nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời trong vài phút và giữ lại lịch sử trò chuyện cho lần sau.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ support@arc11 với tiêu đề ghi rõ vấn đề – ví dụ 'Tài khoản chờ xác minh' hoặc 'Hỏi về điều khoản nạp rút'; đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm hướng dẫn cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Vào mục Trợ giúp trên thanh menu, tìm chủ đề Điều khoản & Tài khoản để đọc câu hỏi thường gặp về xác minh danh tính, nguồn tiền nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy tắc sử dụng nhiều thiết bị.

Những câu hỏi bạn hay gặp khi đọc điều khoản arc11

Không – mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất với thông tin cá nhân chính xác. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin giả mạo, cả hai tài khoản sẽ bị khóa.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ và bạn cần cung cấp giấy tờ chứng minh quyền sở hữu ví đó. Để tránh phiền phức, hãy luôn nạp từ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên bạn.

Không – truy cập arc11 chỉ được phép ở nơi luật pháp địa phương cho phép dịch vụ cá cược trực tuyến. Nếu bạn đăng ký từ khu vực bị cấm, chúng tôi có quyền đóng tài khoản mà không hoàn tiền.

Chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ hoặc gửi tin nhắn vào tài khoản của bạn khi có cập nhật quan trọng. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có – gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu qua email support@arc11; chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và giải thích tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét trong ba ngày làm việc và thông báo kết quả cùng lý do cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.